Conseiller Social H/F

Action Logement; Auxerre; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Action Logement à Auxerre recrute un Conseiller Social pour accompagner des salariés en difficulté et proposer un conseil personnalisé afin de faciliter le maintien ou l’accès au logement.

Vous assurez l’accueil des salariés, identifiez le besoin, établissez un diagnostic et proposez des solutions avec des partenaires externes, tout en garantissant la confidentialité et le respect du droit.

Qualifications

• Diplôme requis : DE CESF.
• Capacité d’écoute et d’empathie, confidentialité.
• Maîtrise des techniques d’entretien.
• Fermeté et diplomatie, Qualités rédactionnelles.
• Travail en équipe et sens du service.

Responsibilities

• Accompagner et traiter les demandes des salariés en difficulté.
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital des salariés.
• Identifier, recueillir et analyser le besoin; établir un diagnostic.
• Rechercher et proposer des solutions adaptées avec partenaires externes.
• Vérifier l’accès au droit des salariés selon la réglementation en vigueur.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs et pièces justificatives.
• Développer le réseau local de partenaires et de sous-traitants.
• Participer au développement et à la notoriété du service auprès des responsables d’entreprises et salariés.

Skills

Écoute active

Empathie

Confidentialité

Maîtrise des entretiens

Travail en équipe

Conseil personnalisé

Education

DE CESF

Job description

Le Conseiller Social recueille les sollicitations des clients confrontés à des situations professionnelles ou personnelles présentant des risques ou des difficultés pour le maintien ou l'accès au logement. Il leur propose un conseil personnalisé pour surmonter une étape difficile de leur vie. Il contribue au bon déroulement des phases d'accueil et d'échange afin de définir au mieux le projet d'accompagnement en découlant.

Missions & Activités Génériques

• Accompagner et traiter les demandes des salariés:
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et / ou digital des salariés;
• Identifier, recueillir, analyser le besoin;
• Etablir un diagnostic.
• Rechercher les solutions :
• Etudier les solutions possibles;
• Proposer des solutions adaptées aux besoins en collaboration avec les partenaires externes;
• Vérifier l'accès au droit des salariés en fonction de la réglementation en vigueur.
• Instruire les dossiers:
• Constituer le dossier administratif et vérifier les pièces;
• Gérer et suivre le dossier, s'assurer du bon déroulement de la prestation.
• Constituer et développer, le cas échéant, un réseau local de partenaires et de sous-traitants:
• Assurer le développement des partenariats.
• Participer au développement et à la notoriété du service:
• Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants au cours d'évènements d'information ou de rencontres.

Salaire à déterminer selon expérience

Diplôme requis : DE CESF

Capacité d’écoute et d’empathie. Confidentialité. Maîtrise des techniques d’entretien. Fermeté et diplomatie. Qualités rédactionnelles. Travail en équipe