Conseiller SIRH & Maintenance Logicielle – Télétravail

Groupe Cegi; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Charte télétravail

Frais de santé

Résumé du poste

Groupe CEGI propose des logiciels métiers adaptés et accompagne les clients dans leur digitalisation du SIRH. Le poste, basé à Clermont-Ferrand, assure l’assistance téléphonique sur les progiciels Alfa et les prestations du service Maintenance, avec prise d’appels et diagnostic des pannes.

Vous devez faire preuve d’autonomie, d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, tout en garantissant la sécurité des données et la confidentialité client.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 idéal en informatique ou RH/paie.
• Apte à travailler en équipe.
• Autonomie et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer une assistance téléphonique autonome sur les progiciels CEGI Alfa et les prestations du service Maintenance.
• Respecter les engagements des contrats de maintenance.
• Prévenir les sollicitations hors cadre et orienter les clients.
• Participer à l’évolution des progiciels et tester les versions.
• Rendre compte de son activité au Responsable Maintenance.
• Diagnostiquer les problèmes par téléphone et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Relation client

Excellente communication

Analyse et synthèse

Autonomie

Rigueur

Adaptabilité

Confidentialité

Esprit d’initiative

Formation

Bac+2/3 idéal Informatique ou RH/paie

Description du poste

Groupe CEGI propose des logiciels métiers adaptés et accompagne les clients dans leur digitalisation du SIRH. Le poste, basé à Clermont-Ferrand, assure l’assistance téléphonique sur les progiciels Alfa et les prestations du service Maintenance, avec prise d’appels et diagnostic des pannes.

Vous devez faire preuve d’autonomie, d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, tout en garantissant la sécurité des données et la confidentialité client.