Technicien Support & Assistance Systèmes d’Encaissement H/F

GROUPE SFERE; Le Poiré-sur-Vie; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GROUPE SFERE recherche un Technicien Support & Assistance Systèmes d’Encaissement H/F pour intervenir auprès des clients situés en Pays de la Loire.

Vous assisterez par téléphone à l’utilisation quotidienne des logiciels d’encaissement, analyserez les demandes, formerez les clients et signalerez les anomalies au niveau supérieur si nécessaire, afin d’assurer une expérience client de qualité et une résolution rapide des problématiques.

Mansioni

• Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance
• Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel
• Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité
• Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire

Descrizione del lavoro

En tant que Technicien Support & Assistance Systèmes d’Encaissement H/F, vos missions seront les suivantes :

• Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ;
• Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ;
• Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ;
• Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire.