Conseiller Sinistres Auto et Accompagnement Clients

AXA NV; Wasquehal; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe

Primes et intéressement

Actions AXA

Épargne avantageuse

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Job summary

AXA est à la recherche d’un gestionnaire sinistres auto et matériel pour accompagner nos assurés Particuliers et Professionnels ainsi que leurs distributeurs. Vous gérerez un portefeuille d’environ 300 dossiers et assurerez l’application des règles client et les solutions d’indemnisation adaptées.

Le poste exige une licence assurance, une expérience sinistre et une capacité à travailler en autonomie tout en restant efficace en équipe, avec une aisance téléphonique et rédactionnelle.

Qualifications

• Titulaire au minimum d'une licence assurance (ou similaire).
• expérience dans la gestion de sinistre.
• polyvalent sur plusieurs produits (Particulier et Professionnel).
• à l'aise avec la relation client par téléphone et avec une bonne qualité rédactionnelle.
• capacité à gérer une trentaine de dossiers par jour et à apprendre la gestion de dossiers complexes (carambolage, sinistre à fort enjeu).

Responsibilities

• Analyser et décider: identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles.
• Accompagner: assister nos clients et réseaux de distributeurs, piloter les intervenants.
• Conseiller et proposer des solutions: assurer le bon déroulement des actions et solutions d’indemnisation.
• Préparer, émettre et suivre les recours: instruire les recours jusqu'à obtention des fonds.

Skills

aisance à l'oral

esprit de synthèse

qualités rédactionnelles

outils informatiques

travail en équipe

autonomie

Education

Licence assurance

Job description

AXA est à la recherche d’un gestionnaire sinistres auto et matériel pour accompagner nos assurés Particuliers et Professionnels ainsi que leurs distributeurs. Vous gérerez un portefeuille d’environ 300 dossiers et assurerez l’application des règles client et les solutions d’indemnisation adaptées.

Le poste exige une licence assurance, une expérience sinistre et une capacité à travailler en autonomie tout en restant efficace en équipe, avec une aisance téléphonique et rédactionnelle.