Conseiller Indemnisation Auto Matériel — Service Client

AXA NV; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (jusqu’à 3 jours/с

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Épargne salariale / actions AXA

Job summary

AXA recherche un Conseiller Indemnisation Auto Matériel pour instruire et gérer les dossiers de sinistres automobiles matériels, en accompagnant les assurés jusqu’à la résolution. Le poste s’inscrit dans une logique de service et de respect des procédures.

Formation Bac+2/3 souhaitée, expérience en sinistres automobile appréciée. Télétravail partiel possible et conditions avantageuses proposées par AXA pour concilier vie pro et perso.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion.
• Une expérience en gestion de sinistres automobiles ou dans l'assurance est appréciée.

Responsibilities

• Instruisez les dossiers de sinistres automobiles matériels.
• Analysez les circonstances des sinistres et recueillez les éléments nécessaires au traitement.
• Vérifiez l'application des garanties contractuelles.
• Déterminez les responsabilités des parties impliquées.
• Évaluez le droit à indemnisation et appliquez les règlements selon les procédures.
• Accompagnez les assurés par téléphone, mail ou courrier tout au long du traitement.
• Échangez avec les acteurs du dossier (experts, réparateurs, assurés, tiers, adverses).
• Garantissez les délais de gestion et les engagements qualité.

Skills

Service client

Rigueur

Organisation

Analyse et synthèse

Qualités relationnelles

Gestion multi-dossiers

Travail en équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 dans l'assurance/droit/gestion

Job description

AXA recherche un Conseiller Indemnisation Auto Matériel pour instruire et gérer les dossiers de sinistres automobiles matériels, en accompagnant les assurés jusqu’à la résolution. Le poste s’inscrit dans une logique de service et de respect des procédures.

Formation Bac+2/3 souhaitée, expérience en sinistres automobile appréciée. Télétravail partiel possible et conditions avantageuses proposées par AXA pour concilier vie pro et perso.