Conseiller Service F/H

Louyet Cannes-Nice; Meylan; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

SAV Auto, concession BMW et MINI à Meylan, recherche un conseiller service (H/F) en CDI pour son site. Vous serez l’interface entre l’atelier et les clients, garantissant la satisfaction et le suivi des prestations.

Vous assurez la prise de rendez-vous, le suivi des devis et l’avancement des travaux, restituez les véhicules et proposez des services périphériques, tout en veillant au bon suivi des factures et à l’utilisation des outils informatiques.

Qualifications

• Idéalement BTS ou équivalent en automobile ou formation commerciale avec connaissances techniques.
• Sens du service client et capacité à analyser et satisfaire les besoins.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite et maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Prendre des rendez-vous et optimiser l’exploitation de l’atelier.
• Assurer la relation client globale (accueil, suivi, devis, avancement des travaux).
• Restituer les véhicules et proposer les produits et services périphériques.
• Contrôler les factures et apporter les explications à la restitution.
• Utiliser les outils de suivi d’appel pour améliorer le traitement client et promouvoir l’après-vente.

Skills

Relation client

Organisation

Communication

Gestion des appels

Education

BTS Maintenance automobile ou équivalent

Tools

Pack Office

Job description

SAV Auto

Conseiller Service F/H

• Royal SA
• CDI
• Temps plein
• Meylan

Concession BMW et MINI à Meylan (38), Pautric Grenoble est reconnue depuis 1986 pour son engagement envers l’excellence, l’innovation, et la satisfaction client.

En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la satisfaction client, en bénéficiant d’une formation continue et d’opportunités de développement professionnel.

Description du poste

Dans le cadre d’une croissance permanente, nous sommes à la recherche d’un conseiller service (H/F) automobile sur notre site de Meylan en CDI.

Vous êtes l’interface entre l’atelier et les clients et veillez à satisfaire les demandes qui sont formulées.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Assurer une prise de rendez-vous professionnelle, en planifiant grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l’atelier,
• Assurer la relation client dans sa globalité (Accueil et suivi, tour du véhicule/OR, avancement des travaux, établissement des devis),
• Effectuer la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques,
• Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
• Utiliser et compléter les outils de suivi d’appel (tableau, logiciel choisis etc…) pour un traitement de nos clients plus optimal,
• En bon commerçant(e) de l’après-vente, vous savez également mettre en œuvre les actions promotionnelles.
• …

Profil recherché

• Idéalement issu(e) d’une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent ou formation commerciale avec des connaissances techniques de base.
• Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire.
• Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique.
• Vous êtes organisé(e) et avez une autorité naturelle renforcée par une expérience réussie dans ce métier (en concession ou centre auto).
• Permis B obligatoire.

Offre publiée le 30/04/2026

Le Groupe Pautric s’engage en faveur de la non-discrimination, l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l’emploi des seniors.