Conseiller Service Client – Suivi Expéditions & Satisfaction

TCP DISTRIBUTION; Saint-André-les-Vergers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

CSE

13ème mois

Résumé du poste

TCP DISTRIBUTION, situé à Saint-André-les-Vergers, recherche un Employé Service Client pour gérer un portefeuille de clients. Vous serez responsable de la satisfaction client à travers des suivis réguliers et des actions proactives.

Le poste exige un an d'expérience, avec une maîtrise des outils bureautiques. Un CDI de 35h/semaine est proposé avec un salaire de 12,31 € brut/heure. Aucun déplacement n'est requis.

Qualifications

• Expérience indispensable de 1 an dans un poste de service client.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Connaissance du secteur du transport appréciée.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi des expéditions.
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Gérer l’accueil téléphonique

Utiliser les outils numériques

Formation

1 an d'expérience dans un poste similaire

Outils

Word

Excel

Outlook

Outils CRM

Description du poste

TCP DISTRIBUTION, situé à Saint-André-les-Vergers, recherche un Employé Service Client pour gérer un portefeuille de clients. Vous serez responsable de la satisfaction client à travers des suivis réguliers et des actions proactives.

Le poste exige un an d'expérience, avec une maîtrise des outils bureautiques. Un CDI de 35h/semaine est proposé avec un salaire de 12,31 € brut/heure. Aucun déplacement n'est requis.