Conseiller SAV & Service Client - Solutions & Gestion

E.Leclerc; Saint-Grégoire; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes participation/intéressement

Salle de sport

13 mois de salaire

Pause conviviale et confort

Job summary

Le centre E.Leclerc de Saint-Grégoire recherche un employé commercial dynamique. Vous accueillez les clients en magasin, au téléphone et par mail, et vous analysez les demandes pour proposer les solutions adaptées.

Vous prenez en charge les produits, assurez le suivi des SAV et informez les clients sur les services et programmes de fidélité. Le poste propose une rémunération sur 13 mois et divers primes.

Qualifications

• Avoir le sens du service et de l'écoute.
• Être patient, calme et diplomate.
• Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus.
• Être à l'aise avec les outils informatiques.
• Bon esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Être organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers.

Responsibilities

• Accueil et écoute du client en magasin, au téléphone et par mail.
• Analyse de la demande et vérification des garanties et conditions de retour.
• Prise en charge du produit: envoi en réparation, échange ou remboursement selon les procédures SAV.
• Suivi des produits partis en SAV.
• Informer les clients sur les services du magasin et les fidélisations.
• Remonter les remarques des clients.
• Établir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis encaisser.
• Vérifier l'état des véhicules lors départs et retours.
• Planifier l'entretien de premier niveau et suivre les sinistres.

Skills

Service client

Écoute active

Analyse des demandes

Connaissance produit

Outils informatiques

Organisation et rigueur

Tools

Logiciels de caisse

Suite bureautique

Job description

Le centre E.Leclerc de Saint-Grégoire recherche un employé commercial dynamique. Vous accueillez les clients en magasin, au téléphone et par mail, et vous analysez les demandes pour proposer les solutions adaptées.

Vous prenez en charge les produits, assurez le suivi des SAV et informez les clients sur les services et programmes de fidélité. Le poste propose une rémunération sur 13 mois et divers primes.