Assistant.e coordinateur.rice SAV (H/F)

EHBE; Montpellier; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

Caizergues, basé à Montpellier, recherche un Assistant coordinateur SAV H/F pour soutenir le Responsable SAV et le Directeur technique. Vous assurerez la coordination administrative des interventions et le lien entre clients, techniciens et interlocuteurs internes.

Contrat CDD de 5 mois, travail en journée, 39 h/semaine. Vous serez au cœur de l’organisation SAV avec des échanges quotidiens et des évolutions possibles selon les compétences et la grille conventionnelle.

Qualifications

• Compétences d organisation et de rigueur au quotidien.
• Autonomie et polyvalence dans un environnement dynamique.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Réceptionner, traiter et transmettre les mails et messages.
• Renseigner les clients et assurer le suivi de leurs demandes.
• Gérer l'agenda et le planning des techniciens.
• Planifier les interventions et les entretiens périodiques.
• Traiter les retours d'intervention des techniciens.
• Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
• Etablir et suivre la facturation des interventions.
• Etablir les contrats d'entretien en lien avec votre hiérarchie.
• Assurer le suivi des relations avec les syndics de copropriété.
• Traiter les demandes administratives courantes.
• Classer et organiser les documents et dossiers.
• Transmettre les réclamations et assurer leur suivi.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Polyvalence

Autonomie

Capacité d'anticipation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Discrétion et fiabilité

Description du poste

Assistant.e coordinateur.rice SAV (H/F) 34 - MONTPELLIER

Offre n° 213RQZS
Assistant.e coordinateur.rice SAV (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?Caizergues est spécialisée dans la maintenance, l'entretien et le dépannage des installations CVC.Nous intervenons auprès de particuliers, de professionnels et de syndics de copropriété.Entreprise à taille humaine, nous plaçons cinq valeurs au coeur de notre travail : proximité, réactivité, professionnalisme, esprit d'équipe et exigence.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant coordinateur SAV H/F pour renforcer notre équipe.VOTRE POSTEVous travaillez sous la responsabilité du Responsable SAV et en lien direct avec le Directeur technique.Vous assurez la coordination administrative des interventions et faites le lien entre les clients, les techniciens et les différents interlocuteurs de l'entreprise.VOS MISSIONS- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.- Réceptionner, traiter et transmettre les mails et messages.- Renseigner les clients et assurer le suivi de leurs demandes.- Gérer l'agenda et le planning des techniciens.- Planifier les interventions et les entretiens périodiques.- Traiter les retours d'intervention des techniciens.- Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.- Etablir et suivre la facturation des interventions.- Etablir les contrats d'entretien en lien avec votre hiérarchie.- Assurer le suivi des relations avec les syndics de copropriété.- Traiter les demandes administratives courantes.- Classer et organiser les documents et dossiers.- Transmettre les réclamations et assurer leur suivi.LES QUALITES QUE NOUS RECHERCHONS- Organisation.- Rigueur.- Réactivité.- Polyvalence.- Autonomie.- Capacité d'anticipation.- Sens du service client.- Esprit d'équipe.- Discrétion et fiabilité.Vous partagez nos valeurs : proximité, réactivité, professionnalisme, esprit d'équipe et exigence.CE QUE NOUS PROPOSONS- La proximité et la flexibilité d'une PME.- Un poste central dans l'organisation du SAV.- Des échanges quotidiens avec les équipes techniques et administratives.- Des formations pour développer vos compétences.- Des possibilités d'évolution de niveau selon vos compétences et la grille de classification de la convention collective.- Une mutuelle prise en charge à 60% par l'entreprise.- Les avantages du CSE.

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Complémentaire santé
• Selon grille conventionnelle et l'expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-faire professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux