Conseiller Service Après-Vente – Expérience Client

Toyota Compiègne Gueudet 1880; Aubière; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

GROUPE MAURIN recherche un Conseiller Service Après-vente (H/F) pour sa concession de Clermont-Ferrand. Vous gérez les demandes clients, suivez les dossiers et identifiez les problèmes techniques afin d’apporter des solutions adaptées.

Le poste exige une expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire et une excellente communication. Tickets restaurants et mutuelle font partie des avantages proposés.

Qualifications

• Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de la gestion de la relation client.
• Bonne connaissance des produits de l’entreprise.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à résoudre efficacement les problèmes.
• Sens du service et satisfaction client.
• Esprit d’équipe et autonomie dans le travail.
• Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.

Responsabilités

• Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l’amélioration continue des services.
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
• Participer à l’amélioration des processus internes de service après-vente.
• Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d’intervention.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Description du poste

GROUPE MAURIN recherche un Conseiller Service Après-vente (H/F) pour sa concession de Clermont-Ferrand. Vous gérez les demandes clients, suivez les dossiers et identifiez les problèmes techniques afin d’apporter des solutions adaptées.

Le poste exige une expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire et une excellente communication. Tickets restaurants et mutuelle font partie des avantages proposés.