Conseiller Service Client - Relation & Fidélisation

Toyota; France; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Maurin recherche un Conseiller Service Client H/F en CDI à Vitrolles pour assurer l’accueil et l’assistance des clients, orienter vers le service concerné et coordonner les demandes avec les ateliers et concessions. Vous participerez également aux actions SAV et commerciaux.

Poste temps plein 35h/semaine, du lundi au vendredi, avec possibilité d’un samedi par mois et repos compensatoire. Formation sur nos outils assurée et environnement convivial.

Qualifications

• Accueil & assistance : prise en charge des demandes clients (mails, appels entrants), analyse et qualification de leurs besoins.
• Orientation & suivi : apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service concerné, avec un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
• Coordination interne : suivi des demandes en lien avec les ateliers et concessions.
• Actions commerciales & SAV : appels sortants pour prise de rendez-vous avec nos équipes en concession.

Responsabilités

• Accueil & assistance : prise en charge des demandes clients (mails, appels entrants), analyse et qualification de leurs besoins.
• Orientation & suivi : apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service concerné, avec un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
• Coordination interne : suivi des demandes en lien avec les ateliers et concessions.
• Actions commerciales & SAV : appels sortants pour prise de rendez-vous avec nos équipes en concession.

Description du poste

Groupe Maurin recherche un Conseiller Service Client H/F en CDI à Vitrolles pour assurer l’accueil et l’assistance des clients, orienter vers le service concerné et coordonner les demandes avec les ateliers et concessions. Vous participerez également aux actions SAV et commerciaux.

Poste temps plein 35h/semaine, du lundi au vendredi, avec possibilité d’un samedi par mois et repos compensatoire. Formation sur nos outils assurée et environnement convivial.