Conseiller SAV Auto – Accueil, Facturation & Suivi

Groupe de Willermin; Vitrolles; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe de Willermin, concessionnaire Mercedes-Benz et partenaires, recrute un(e) Conseiller SAV à Vitrolles pour accompagner les clients du service après-vente. Vous accueillez, conseillez sur les travaux et assurez le suivi des réparations.

Autonomie, réactivité et esprit d’équipe seront indispensables. La maîtrise de l’outil informatique et un bon relationnel client vous aideront à réaliser les devis, la facturation et les rendez-vous tout en respectant les procédures et les délais.

Qualifications

• Autonomie et réactivité exigées.
• Sens du relationnel et de l'écoute client.
• Maîtrise de l’outil informatique et esprit d’équipe.
• La connaissance du secteur automobile serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux.
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation.
• Prendre des rendez-vous via l'outil informatique.
• Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes.
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs.
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Relation client

Écoute

Maîtrise informatique

Description du poste

Groupe de Willermin, concessionnaire Mercedes-Benz et partenaires, recrute un(e) Conseiller SAV à Vitrolles pour accompagner les clients du service après-vente. Vous accueillez, conseillez sur les travaux et assurez le suivi des réparations.

Autonomie, réactivité et esprit d’équipe seront indispensables. La maîtrise de l’outil informatique et un bon relationnel client vous aideront à réaliser les devis, la facturation et les rendez-vous tout en respectant les procédures et les délais.