Conseiller Service Client Dommage H/F - CDI

Marsh Risk; Puteaux; Hybride; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Marsh Risk recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre l’équipe Dommage à La Défense, en mode hybride avec télétravail. Vous gérerez un portefeuille de clients grands comptes et assurerez les activités liées aux attestations, polices et facturations.

Vous maîtrisez Word/Excel/Outlook/PowerPoint et l’anglais courant, avec une forte orientation service client et autonomie dans un contexte exigeant et collaboratif.

Qualifications

• Expérience visée : 5–10 ans dans un poste similaire dans l’assurance dommages.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Autonomie et sens du service client.
• Maîtrise Word/Excel/Outlook/PowerPoint.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients grands comptes au sein d’une équipe de 19 personnes.
• Établir des attestations et suivre les retours des compagnies d’assurance pour envoi au client.
• Établir les résumés de polices et suivre la mise à jour des capitaux.
• Vérifier la corrélation avec les existants et mettre à jour les interlocuteurs entre deux campagnes.
• Réaliser des avenants sous la responsabilité des Conseillers Spécialisés et assurer le calcul de primes, taxes et honoraires.
• Suivre les règlements et traiter les préavis de mise en demeure, mises en demeure, suspensions et résiliations.

Connaissances

Relationnel

Travail en équipe

Autonomie

Rigueur

Anglais courant

Outils

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Description du poste

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Dommage. Ce poste est basé à la Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

• Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance dommage
• Le relationnel avec vos clients tant externes qu’internes
• L’environnement de travail, collaboratif, bienveillant, et exigeant

Nous comptons sur vous pour :

Gérer un portefeuille de clients grands comptes au sein d’une équipe de 19 personnes:

• Etablissement d’attestations et suivi des retours des compagnies d’assurances pour envoi au client
• Etablissement des résumés de polices
• Suivi de la mise à jour des capitaux et réaliser des collectes de valeurs
• Vérification de la corrélation avec les existants
• Mise à jour des coordonnées des intervenants entre deux campagnes de valeurs,
• Assistance téléphonique au client
• Etablissement d’avenants sous la responsabilité des Conseillers Spécialisés
• Calcul de primes, taxes et honoraires et facturation
• Suivi des règlements et traitement des préavis de mise en demeure, mises en demeure, suspensions et résiliations

Ce que nous attendons de vous :

• 5/10 ans d’expérience dans un poste similaire
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client
• Vous êtes à l’aise avec Word, Excel, Outlook, Powerpoint
• Anglais courant

Ce qui fera la différence :

• Votre motivation et votre état d’esprit
• Sens du service client

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95 000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.