Conseiller Service Client (CSC) - Polices activées H/F

Marsh McLennan; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Marsh recherche un profil administratif pour rejoindre son équipe et contribuer à la gestion complète des contrats clients. Vous assurerez l’émission, la régularisation et le suivi des contrats et des attestations d’assurance, tout en contrôlant les avenants et les règlements.

Ce poste exige rigueur, sens du détail et excellente communication pour répondre aux questions clients et travailler avec les différents interlocuteurs internes.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à assurer le suivi contractuel.
• Bonne aisance rédactionnelle et sens du service client.
• Rigueur et respect des procédures dans le traitement des documents et des contrats.

Responsibilities

• Travailler en étroite collaboration avec les souscripteurs dans la gestion quotidienne des contrats clients.
• Assurer le suivi complet de la vie des contrats, de leur émission jusqu'à leur régularisation.
• Vérifier l'émission des contrats et des attestations d'assurance : attestations simples ; attestations nominatives pour les chantiers.
• Contrôler les avenants de renouvellement.
• Rédiger les avenants d'intégration ainsi que les conditions particulières.
• Préparer les résumés de police destinés aux clients du portefeuille.
• Répondre aux questions des clients relatives aux aspects contractuels, par téléphone, par e-mail ou lors de réunions périodiques.
• Répartir les primes entre les différentes filiales, conformément aux modalités définies avec le client.
• Contrôler l'exactitude et la conformité : des calculs de primes ; des taxes ; des honoraires.
• Superviser le processus de quittancement.
• Collecter les chiffres d'affaires nécessaires à la régularisation des primes.
• Assurer le suivi et la gestion des états de parc ainsi que de leurs régularisations.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données contractuelles et financières.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et les différents interlocuteurs internes.
• Collaborer efficacement avec les souscripteurs et les équipes dédiées à la gestion des contrats.

Skills

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Multitâche

Education

Baccalauréat ou diplôme équivalent

Tools

Suite bureautique

Job description

Company: Marsh

Description:

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

Vos principales missions au sein du département sont les suivantes :

• Travailler en étroite collaboration avec les souscripteurs dans la gestion quotidienne des contrats clients.
• Assurer le suivi complet de la vie des contrats, de leur émission jusqu'à leur régularisation.
• Vérifier l'émission des contrats et des attestations d'assurance : attestations simples ; attestations nominatives pour les chantiers.
• Contrôler les avenants de renouvellement.
• Rédiger les avenants d'intégration ainsi que les conditions particulières.
• Préparer les résumés de police destinés aux clients du portefeuille.
• Répondre aux questions des clients relatives aux aspects contractuels, par téléphone, par e-mail ou lors de réunions périodiques.
• Répartir les primes entre les différentes filiales, conformément aux modalités définies avec le client.
• Contrôler l'exactitude et la conformité : des calculs de primes ; des taxes ; des honoraires.
• Superviser le processus de quittancement.
• Collecter les chiffres d'affaires nécessaires à la régularisation des primes.
• Assurer le suivi et la gestion des états de parc ainsi que de leurs régularisations.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données contractuelles et financières.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et les différents interlocuteurs internes.
• Collaborer efficacement avec les souscripteurs et les équipes dédiées à la gestion des contrats.

Ce que nous attendons de vous :

• Personne dynamique, organisée et rigoureuse.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance dans l'analyse et le contrôle des données contractuelles et financières.
• Sens du détail et respect des procédures.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.
• Réactivité et capacité à répondre efficacement aux demandes des clients.

Pourquoi nous rejoindre :

Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.

Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.

Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

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Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person.