Responsable d'équipe Service Client Dommages Immobiliers HF

Marsh; Puteaux; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Marsh recrute un Responsable d'équipe client basé à La Défense pour diriger une équipe de 4 personnes et assurer le pilotage financier quotidien.

Le candidat idéal possède une expérience significative dans un département dommages, de solides compétences managériales et une maîtrise d’Excel pour analyser des données financières en environnement international.

Qualifications

• Expérience significative dans un département dommages.
• Expérience en management et qualités managériales.
• Aisance relationnelle (communication, écoute, diplomatie).
• Rigueur et capacité organisationnelle.
• Bonne maîtrise d'Excel et manipulation de données financières.

Responsibilities

• Manager le service et une équipe de 4 collaborateurs (recrutement, entretiens, animation des réunions).
• Piloter l’activité au quotidien: facturation, émissions de pièces et attestations; collecte documentaire et suivi des livrables.
• Assurer la montée en compétence des équipes et déployer les nouveaux processus.
• Suivre et gérer les flux financiers (primes, revenus, régularisations) et les contrats.
• Réaliser les reporting financiers internes/externes et analyser les écarts.
• Travailler avec les partenaires assureurs et suivre les impayés.

Skills

Management d'équipe

Compétences relationnelles

Rigueur et organisation

Anglais opérationnel

Tools

Excel

Logiciels financiers

Job description

Marsh recherche un (e) Responsable d'équipe client pour le poste ci-dessous basé à la Défense :

Nos comptons sur vous pour :

• Assurer le management direct d’une équipe de 4 collaborateurs (recrutement, entretiens individuels, pilotage et accompagnement des équipes, animation des réunions d’équipe)
• Piloter l’activité au quotidien (pilotage de la facturation, des émissions de pièces et résumés de police, de la collecte documentaire technique, d’attestations, …), tout en s’assurant de la qualité des livrables, du respect des délais et de nos engagements de service clients
• Assurer la montée en compétence des équipes
• Déployer les nouveaux processus au sein des départements et s’assurer de leur application
• Optimiser les processus et ressources actuels
• Assurer le suivi et la gestion avec rigueur des dossiers confiés à vos équipes
• Traitement des flux financiers entrants et sortants, primes, revenus et autres pièces comptables :
• Création des contrats dans nos outils
• Calculer les revenus et honoraires, répartir à l’international, suivi des régularisations.
• Contrôler les primes et revenus associés.
• Saisir les primes et les revenus dans nos outils.
• Affectation de revenus et suivi des impayés.
• Relations partenaires assureurs
• Assurer les reportings financiers (internes et externes), analyser les écarts.

Prérequis :

• Expérience significative au sein d’un département dommages
• Expérience en management, qualités managériales
• Faire preuve d’aisance relationnelle (communication, écoute, diplomatie)
• Rigueur et capacité organisationnelle
• Etre à l’aise sur les outils bureautiques, notamment Excel, et manipuler les données financières aisément
• Anglais opérationnel

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

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