Conseiller Service Client & Atelier - Expérience Premium

MAN Truck & Bus France; Évreux; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable sur objectifs

Tickets restaurant 10 €

RTT

Prime d'ancienneté

Comité Social et Économique

Job summary

MAN Truck & Bus France recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour son Service Center d'Évreux. Vous assurerez l'accueil, le conseil et le suivi des véhicules, en coordonnant les interventions avec l'atelier et les services administratifs pour garantir une expérience client de qualité.

Vous assurerez la planification, le suivi des réparations et la communication proactive sur l'avancement des travaux, tout en veillant à l'équilibre économique des prestations.

Qualifications

• Sens du service client et fibre commerciale développée.
• Bonne compréhension de l'environnement technique poids lourds, automobile ou engins.
• Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.

Responsibilities

• Planifier les interventions et coordonner l'activité de l'atelier.
• Assurer le suivi des ordres de réparation et communiquer l'avancement des travaux.
• Veiller à la qualité des restitutions de véhicules et offrir une expérience client conforme aux standards MAN.
• Gérer l'administration: ordre de réparation, facturation, garanties, suivi des pièces et pointages.
• Coordonner les livraisons de véhicules neufs et contribuer à leur préparation.
• Garantir l'équilibre économique des réparations dans l'intérêt du client et de l'atelier.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Assurer la continuité de certaines missions opérationnelles en l'absence du Chef d'Atelier.

Skills

Service client

Fibre commerciale

Connaissance poids lourds/auto

Organisation et multitâche

Relationnel et travail en équipe

Aisance informatique

Tools

Logiciels de gestion

Job description

MAN Truck & Bus France recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour son Service Center d'Évreux. Vous assurerez l'accueil, le conseil et le suivi des véhicules, en coordonnant les interventions avec l'atelier et les services administratifs pour garantir une expérience client de qualité.

Vous assurerez la planification, le suivi des réparations et la communication proactive sur l'avancement des travaux, tout en veillant à l'équilibre économique des prestations.