Conseiller Service Client – Après-vente Premium

Groupepautric

Le Cannet

Hybride

EUR 24 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Range Rover Pautric Cannes recherche un Conseiller Client Service pour accompagner les clients après l’achat et assurer un service personnalisé.

Vous accueillez, prenez en charge les demandes par téléphone et en concession, organisez les rendez-vous et suivez les réparations jusqu’à la restitution du véhicule, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Idéalement une première expérience dans l’automobile et une aisance avec les outils informatiques.

Qualifications

Vous devez être orienté(e) client et organisé(e).
Excellente qualité de service et sens du relationnel.
Première expérience dans l’automobile après-vente ou relation client.
Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et attention.
Prendre en charge les demandes clients, par téléphone, e-mail et en concession.
Organiser les rendez-vous d’entretien, de révision et de réparation.
Identifier les besoins du client et assurer un suivi personnalisé de son dossier.
Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi avec les équipes techniques.
Informer régulièrement les clients de l’avancement des travaux.
Présenter les travaux réalisés et expliquer les interventions effectuées sur le véhicule.
Préparer et restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
Établir les devis et assurer le suivi des prestations complémentaires.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Traiter les éventuelles réclamations avec réactivité et diplomatie.
Contribuer au développement de l’activité après-vente et à l’atteinte des objectifs de satisfaction client.