Conseiller Service Carrosserie et Expérience Client

Réseau Renault; Massy; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Groupe ALTAÏR recherche un Conseiller Service Carrosserie H/F pour la concession Renault basée à Massy (91). Vous accueillerez les clients, prendrez en charge les véhicules et suivrez les dossiers jusqu’à restitution, en conseillant et vendant des prestations additionnelles.

Vous assurerez la relation avec les assureurs et experts, et managerez une équipe pour optimiser rentabilité et qualité. Le poste exige une organisation rigoureuse, une connaissance du processus de réparation et une aptitude

Qualifications

• Réception du véhicule et prise en charge du client.
• Établissement et justification du devis des prestations.
• Gestion administrative du dossier et suivi des travaux.
• Relation avec assureurs et experts et management d’équipe.

Responsibilities

• Accompagnement du client dans la prise en charge du véhicule (accueil, ouverture et suivi du dossier, conseil et vente de prestations).
• Assurer la relation avec les assureurs et les experts.
• Management d’une équipe pour développer la rentabilité et garantir la qualité des prestations.
• Organiser, planifier et répartir le travail en veillant à la qualité du service.

Skills

Réception véhicule

Prise de RDV

Établir le devis

Relation client

Négociation avec l’expert

Planification des travaux

Management d’équipe

Gestion administrative

Suivi des pièces

Relation avec assureurs

Job description

Groupe ALTAÏR recherche un Conseiller Service Carrosserie H/F pour la concession Renault basée à Massy (91). Vous accueillerez les clients, prendrez en charge les véhicules et suivrez les dossiers jusqu’à restitution, en conseillant et vendant des prestations additionnelles.

Vous assurerez la relation avec les assureurs et experts, et managerez une équipe pour optimiser rentabilité et qualité. Le poste exige une organisation rigoureuse, une connaissance du processus de réparation et une aptitude