Conseiller Clientèle Carrosserie – Expérience client & Progrès

Réseau Renault; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau Renault Lyon recherche un Conseiller Clientèle Carrosserie (H/F). Vous accueillez le client, enregistrez ses demandes et transmettez ses besoins au Responsable de production selon l’organisation de l’établissement.

Vous assurez la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires) et suivez les actions commerciales, avec l’objectif de fidéliser la clientèle et d’obtenir l’accord sur les travaux complémentaires.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à encoder les demandes et transmettre les besoins.
• Maîtrise des gestes commerciaux et de la facturation.

Responsabilités

• Enregistrer et planifier les rendez‑vous.
• Accueillir le client et transmettre ses besoins.
• Promouvoir les services périphériques et suivre les actions commerciales.
• Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.
• Préparer ou établir la facture.
• Assurer le suivi qualité et satisfaction client.
• Animer et fédérer l’équipe autour d’objectifs de qualité et de rentabilité.
• Veiller au respect des procédures et de la sécurité.

Connaissances

Planification des rendez-vous

Accueil client

Vente de services périphériques

Gestion des paiements et facturation

Animation d'équipe

Description du poste

Réseau Renault Lyon recherche un Conseiller Clientèle Carrosserie (H/F). Vous accueillez le client, enregistrez ses demandes et transmettez ses besoins au Responsable de production selon l’organisation de l’établissement.

Vous assurez la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires) et suivez les actions commerciales, avec l’objectif de fidéliser la clientèle et d’obtenir l’accord sur les travaux complémentaires.