Conseiller client après-vente F/H

Groupe Autosphere; Vert-Saint-Denis; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle IRP AUTO et Prévoyance IRP-AU

Remises sur l'achat et l'entretien deV

Formation d’excellence Volvo

Accompagnement managérial

Résumé du poste

Groupe Autosphere recrute pour sa concession Volvo de Melun (77) un Conseiller client après-vente F/H en CDI. Vous intègrerez un environnement premium et serez chargé d'accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.

Vous réceptionnerez les véhicules, établirez les ordres de réparation, proposerez les prestations adaptées et assurerez le suivi des interventions jusqu'à restitution, tout en visant la satisfaction client et les objectifs commerciaux.

Qualifications

• Formation technique ou commerciale idéalement.
• Première expérience réussie en après-vente automobile.
• Permis B obligatoire.
• Orientation client et culture du résultat.
• Esprit d'équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients après-vente.
• Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Proposer les prestations et services adaptées.
• Assurer le suivi des interventions et informer les clients.
• Restituer les véhicules en veillant à la satisfaction client.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Connaissances

Satisfaction client

Esprit d'équipe

Sens du service client

Relationnel

Formation

Formation technique ou commerciale

Outils

Outils numériques

Description du poste

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Volvo de Melun (77) un Conseiller client après-vente F/H en CDI.

Dans Le Cadre Du Développement De Son Activité, Vous Intégrez Un Environnement Premium Au Sein D'une Équipe Dynamique Et Vous Avez Pour Missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
• Réceptionner les véhicules, identifier les besoins clients et établir les ordres de réparation
• Proposer les prestations et services complémentaires adaptés (entretien, garantie, contrats de services…)
• Assurer le suivi des interventions en atelier et informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux
• Restituer les véhicules en veillant à la qualité de la prestation et à la satisfaction client
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction fixés par la Direction
• Garantir une expérience client premium conforme aux standards de la marque

Qu'est-ce qu'on vous propose ?

• Rémunération à partir de 30K€ brut / an (salaire fixe + variable)
• Statut Agent de maîtrise
• 39 heures par semaine
• Mutuelle IRP AUTO et Prévoyance IRP AUTO
• Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
• Formation d'excellence à la marque Volvo
• Accompagnement managérial attentif favorisant votre montée en compétence et votre réussite

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Nous recherchons un professionnel passionné par l'univers automobile, doté d'un excellent sens du service et animé par la satisfaction client.

Issu idéalement d'une formation technique ou commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire en après-vente automobile.

Reconnu pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre capacité à instaurer une relation de confiance, vous savez accompagner vos clients dans un parcours exigeant.

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un esprit d'équipe solide. Votre maîtrise des outils numériques et votre envie d'apprendre vous permettront d'évoluer rapidement dans l'univers de la marque Volvo.

Permis B obligatoire

Permis B obligatoire

Notre Process De Recrutement

1. Etape 1. Analyse de votre candidature
2. Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions
3. Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés
4. Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

A partir de 30K€ brut / an

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.