Conseiller Service Après-Vente — Expérience Client Premium

Groupe Nomblot; Joigny; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le Groupe Nomblot, acteur local de l’automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Services sur son site de Joigny. Vous êtes dynamiques, serviable et animé(e) par le sens du service et de la satisfaction client.

Véritable lien entre nos clients et l’atelier, vous accompagnez tout au long du parcours Après-Vente: accueil, conseils, organisation des rendez‑vous et suivi administratif des dossiers.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs sujets avec rigueur.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller nos clients
• Organiser les rendez-vous et préparer les dossiers Après-Vente
• Accompagner le client de la prise en charge à la restitution du véhicule
• Coordonner les échanges avec l’atelier et assurer un suivi réactif
• Apporter des solutions aux demandes et réclamations
• Conseiller et proposer nos prestations et services complémentaires
• Assurer le suivi administratif des dossiers et les règlements clients

Skills

Accueil client

Conseil client

Planification RDV

Travail équipe

Tools

CRM

Suite Office

Job description

Le Groupe Nomblot, acteur local de l’automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Services sur son site de Joigny. Vous êtes dynamiques, serviable et animé(e) par le sens du service et de la satisfaction client.

Véritable lien entre nos clients et l’atelier, vous accompagnez tout au long du parcours Après-Vente: accueil, conseils, organisation des rendez‑vous et suivi administratif des dossiers.