Conseiller Client Services - H/F

Groupe Nomblot; Joigny; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le Groupe Nomblot, acteur local de l’automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Services sur son site de Joigny. Vous êtes dynamiques, serviable et animé(e) par le sens du service et de la satisfaction client.

Véritable lien entre nos clients et l’atelier, vous accompagnez tout au long du parcours Après-Vente: accueil, conseils, organisation des rendez‑vous et suivi administratif des dossiers.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs sujets avec rigueur.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller nos clients
• Organiser les rendez-vous et préparer les dossiers Après-Vente
• Accompagner le client de la prise en charge à la restitution du véhicule
• Coordonner les échanges avec l’atelier et assurer un suivi réactif
• Apporter des solutions aux demandes et réclamations
• Conseiller et proposer nos prestations et services complémentaires
• Assurer le suivi administratif des dossiers et les règlements clients

Skills

Accueil client

Conseil client

Planification RDV

Travail équipe

Tools

CRM

Suite Office

Job description

Depuis 1912, le Groupe Nomblot met toute son expertise automobile au service de ses clients en les accompagnant dans leur projet d’achat de véhicule neuf ou d’occasion, ou en prenant soin de leur voiture dans ses ateliers après-vente.

Chaque année, ce sont plus de 30 000 clients qui nous font confiance pour l’achat, la location ou l’entretien de leur véhicule et qui nous recommandent !

Et plus de 800 clients professionnels, agents de marques et réparateurs indépendants, qui sont livrés quotidiennement par XLPR, notre plateforme de distribution de Pièces de Rechange DISTRIGO, que le Groupe Nomblot a créé en 2014, en anticipant ainsi les profondes mutations de cette activité essentielle dans un contexte multimarques.

Au sein des 19 concessions du Groupe Nomblot, ce sont plus de 614 salariés qui sont à l’écoute des clients, dont plus de 250 mécaniciens/techniciens après-vente, experts des nouvelles technologies liées aux nouvelles mobilités électriques et hybrides.

Très ancré localement, le Groupe Nomblot est un acteur majeur des bassins économiques sur lesquels il est implanté : partenariats sportifs et culturels, participation à la vie économique locale à travers des clubs d’entreprise… mais également, attention portée au respect des normes environnementales et à la transition écologique, et bien-être au travail.

Découvrez nos concessions sur www.groupe-nomblot.com/histoire

Le Poste

Notre site automobile multi-marques se transforme et nous recherchons notre futur(e) collaborateur(trice) pour prendre part à cette nouvelle dynamique !

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Services dynamique, impliqué(e) et animé(e) par le sens du service et de la satisfaction client.

Véritable lien entre nos clients et l’atelier, vous les accompagnez tout au long de leur parcours Après-Vente avec un objectif simple : leur offrir une expérience fluide, efficace et de qualité.

Votre quotidien

• Accueillir, écouter et conseiller nos clients
• Organiser les rendez‑vous et préparer les dossiers Après‑Vente
• Accompagner le client de la prise en charge à la restitution de son véhicule
• Coordonner les échanges avec l’atelier et assurer un suivi réactif
• Apporter des solutions aux demandes et réclamations
• Conseiller et proposer nos prestations et services complémentaires
• Assurer le suivi administratif des dossiers et les règlements clients

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et les journées qui ne se ressemblent pas ?

Alors, venez participer avec nous à la transformation de notre site ! Rejoignez-nous !

Profil Recherché

Vous êtes dynamique, serviable, motivé(e), rigoureux(se) et vous aimez le contact client. Vous savez gérer plusieurs sujets à la fois et avez envie de vous investir dans une équipe et un site en pleine évolution.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.

Une expérience dans l’automobile, l’Après‑Vente ou la relation client est appréciée.