Conseiller Service Après-Vente Automobile Premium

Volkswagen; Trélissac; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Le concessionnaire VOLKSWAGEN de Trélissac recrute un Conseiller Service H/F en CDI-39h/semaine. Vous assurez l’accueil, le suivi client et la coordination avec l’atelier, tout en développant les ventes et la fidélisation.

Profil Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile et minimum 3 ans d’expérience dans l’automobile premium après-vente sont demandés. Poste dynamique et orienté client.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Expérience d’au moins 3 ans en conseil client dans l’automobile premium après-vente.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les devis et ordres de réparation.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Faciliter la collaboration avec l’atelier et les techniciens.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Restituer les véhicules après intervention.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel et le conseil.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promouvoir les services du point de vente et l’image de marque.

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Planification des rendez-vous

Rédaction des ordres de réparation

Facturation/Encaissement

Outils bureautiques

Devis de réparation

Communication commerciale

Esprit commercial

Education

Bac+2 commerce ou mécanique automobile

Tools

VWAPV

Job description

Le concessionnaire VOLKSWAGEN de Trélissac recrute un Conseiller Service H/F en CDI-39h/semaine. Vous assurez l’accueil, le suivi client et la coordination avec l’atelier, tout en développant les ventes et la fidélisation.

Profil Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile et minimum 3 ans d’expérience dans l’automobile premium après-vente sont demandés. Poste dynamique et orienté client.