Conseiller Service Après-Vente Auto – Leadership & Satisfaction

Groupe Sofibrie - Paris; Chanteloup-en-Brie; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Renault recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de coordination en atelier pour assurer l'accueil des clients et la gestion des flux de travail. Vous organisez les rendez-vous, prenez en charge les véhicules et coordonnez les interventions mécaniques avec l'équipe, tout en veillant au respect des processus et des données légales.

Vous développez le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer et vous assurez la restitution des véhicules avec une attention particulière à la

Qualifikationen

• Diplômé(e) BAC Pro à Bac+3 technique et/ou commercial.
• Rigueur, autonomie et bon sens relationnel sont attendus.
• Fort esprit d'équipe et sens commercial requis.
• Bonnes connaissances informatiques.
• Expérience dans l'après-vente automobile souhaitée.

Aufgaben

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Kenntnisse

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Esprit d'équipe

Informatique

Ausbildung

BAC Pro/Bac+3

Jobbeschreibung

Renault recherche un(e) chargé(e) d'accueil et de coordination en atelier pour assurer l'accueil des clients et la gestion des flux de travail. Vous organisez les rendez-vous, prenez en charge les véhicules et coordonnez les interventions mécaniques avec l'équipe, tout en veillant au respect des processus et des données légales.

Vous développez le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer et vous assurez la restitution des véhicules avec une attention particulière à la