Conseiller Service Après-Vente | Accueil Client & Pilotage Atelier

Renault Group; Scy-Chazelles; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Renault Group recherche un(e) chargé(e) d’accueil atelier pour accueillir les clients, planifier les RDV et assurer le suivi des véhicules au sein de nos ateliers Renault Minute.

Vous coordonnerez l’intervention, en pilotant l’équipe et en veillant au respect des procédures et des obligations légales. Vous développerez aussi le commerce par de la vente additionnelle et garantirez la satisfaction client.

Qualifications

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Responsibilities

• Accueillir les clients dans nos ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner l'intervention de réparation Renault Minute, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers.
• Développer le commerce autour de la vente additionnelle.
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Skills

Accueil client

Prise de rendez-vous

Gestion véhicule

Coordination équipe

Vente additionnelle

Job description

Renault Group recherche un(e) chargé(e) d’accueil atelier pour accueillir les clients, planifier les RDV et assurer le suivi des véhicules au sein de nos ateliers Renault Minute.

Vous coordonnerez l’intervention, en pilotant l’équipe et en veillant au respect des procédures et des obligations légales. Vous développerez aussi le commerce par de la vente additionnelle et garantirez la satisfaction client.