Conseiller Service Après-Vente – Expert Client & Tech

Groupe Maurin; France; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

Groupe Maurin, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un Conseiller service après-vente à Corbeil-Essonnes pour accompagner les clients Renault & Dacia.

Vous gérez les demandes, suivez les dossiers et diagnostiquez les problèmes techniques, en proposant des solutions adaptées et en travaillant avec les équipes techniques. Ce poste nécessite 2 ans d'expérience et un bon relationnel.

Qualifications

• Expérience professionnelle minimale de 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de la gestion de la relation client et de la communication.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Gérer et résoudre les demandes des clients concernant les produits et services.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Proposer des solutions adaptées et efficaces pour résoudre les incidents.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue des services.
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
• Participer à l'amélioration des processus internes de service après-vente.
• Tenir à jour les bases de données clients et les rapports d'intervention.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Gestion des incidents

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Description du poste

Groupe Maurin, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un Conseiller service après-vente à Corbeil-Essonnes pour accompagner les clients Renault & Dacia.

Vous gérez les demandes, suivez les dossiers et diagnostiquez les problèmes techniques, en proposant des solutions adaptées et en travaillant avec les équipes techniques. Ce poste nécessite 2 ans d'expérience et un bon relationnel.