Conseiller Service Après-Vente: Accueil & Suivi Client

Neubauer Groupe; Saint-Denis; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Neubauer Groupe est à la recherche d’un conseiller clientèle automobile pour suivre l’intervention du véhicule depuis le rendez-vous jusqu’à sa restitution. Vous validez les services mécaniques, expliquez les devis et assurez le paiement des prestations.

Vous conseillez le client sur les entretiens préventifs et les prestations complémentaires afin de garantir sécurité et bon fonctionnement. Profil diplomate, discret, disponible et organisé, avec une aisance informatique.

Qualifications

• Diplomate et courtois, sens de l’écoute et du service.
• Disponible, rigoureux et organisé, à l’aise avec l’outil informatique.

Responsabilités

• Conseiller et valider les interventions mécaniques prévues sur le véhicule (nature, coût, durée).
• Suivre l’intervention et s’assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix par rapport au devis).
• Expliquer la facture au client puis l’encaisser.
• Restituer le véhicule au client.
• Conseiller le client sur les opérations d’entretien à prévoir sur son véhicule.
• Conseiller des prestations complémentaires à venir pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du véhicule.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Service client

Description du poste

Neubauer Groupe est à la recherche d’un conseiller clientèle automobile pour suivre l’intervention du véhicule depuis le rendez-vous jusqu’à sa restitution. Vous validez les services mécaniques, expliquez les devis et assurez le paiement des prestations.

Vous conseillez le client sur les entretiens préventifs et les prestations complémentaires afin de garantir sécurité et bon fonctionnement. Profil diplomate, discret, disponible et organisé, avec une aisance informatique.