RECEPTIONNAIRE (H/F)

de Willermin; Vitrolles; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

de Willermin, groupe automobile local, cherche à Vitrolles un(e) Conseiller SAV (H/F) en CDI et temps plein.

Vous accueillez les clients pour l’atelier, conseillez sur les travaux et réalisez la facturation et l’ordre de réparation, tout en prenant des rendez-vous via l’outil informatique.

Vous contrôlez l’exécution des réparations avant restitution du véhicule et gérez les litiges dans les délais et les procédures; vous réalisez des ventes complémentaires.

Qualifications

• Vous êtes autonome et réactif et vous avez l’esprit d’équipe.
• Vous avez le sens de la relation client et de l’écoute.
• Vous maîtrisez l’outil informatique.
• La connaissance du secteur automobile serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux.
• Réaliser la facturation et l’ordre de réparation.
• Prendre des rendez-vous via l’outil informatique.
• Contrôler l’exécution des réparations et régler les litiges dans le respect des délais et des règles.
• Réaliser les ventes additionnelles de produits et services liées à la maintenance des véhicules.

Connaissances

Relation client

Informatique

Autonomie

Esprit d'équipe

Description du poste

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 21 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA, CLAAS recrute, au sein de sa concession située à Vitrolles un(e) :

CONSEILLER SAV (H/F)

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux,
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation,
• Prendre des rendez-vous via l'outil informatique,
• Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes,
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs,
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Profil :

Vous êtes autonome et réactif et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous avez le sens de la relation client et de l’écoute.

Vous maitrisez l’outil informatique.

La connaissance du secteur automobile serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

#GDW