RECEPTIONNAIRE / CONSEILLER SAV (H/F)

De Willermin; Pertuis; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

de Willermin recherche un réceptionnaire/conseiller SAV pour sa concession de Pertuis. Vous accueillerez les clients, les conseillerez sur les travaux et gérerez les rendez-vous et les litiges liés aux réparations.

Vous réaliserez les devis et facturations selon les codes constructeur et participerez à la vente de services liés à la maintenance des véhicules. Une connaissance du secteur automobile est appréciée.

Qualifications

• Autonomie et réactivité requises.
• Esprit d'équipe et sens de la relation client.
• Bonne écoute et compréhension des besoins clients.
• Maîtrise des outils informatiques.
• La connaissance du secteur automobile est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux.
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation.
• Prendre des rendez-vous via l'outil informatique.
• Contrôler l’exécution des réparations et régler les litiges dans les délais et règles.
• Effectuer les facturations selon les codes et garanties constructeur.
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services liées à la maintenance des véhicules.

Skills

Autonome

Réactif

Esprit d'équipe

Relation client

Écoute active

Job description

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 21 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA, CLAAS recrute, au sein de sa concession située à Pertuis un(e) :

RECEPTIONNAIRE / CONSEILLER SAV (H/F)

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux,
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation,
• Prendre des rendez-vous via l'outil informatique,
• Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes,
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs,
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Profil :

Vous êtes autonome et réactif(ve) et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous avez le sens de la relation client et de l’écoute.

Vous maitrisez l’outil informatique.

La connaissance du secteur automobile serait un plus.