RECEPTIONNAIRE / CONSEILLER SAV (H/F)

Groupe de Willermin; Pertuis; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Groupe de Willermin, distributeur Mercedes-Benz et partenaires, recrute un Réceptionnaire / Conseiller SAV (H/F) pour sa concession de Pertuis. Vous accueillerez les clients, conseillerez sur les travaux et gérerez les rendez-vous et les litiges en respectant les procédures.

Vous maîtrisez l’outil informatique et avez l’esprit d’équipe; la connaissance du secteur automobile est un plus, pour réaliser les facturations et les ventes additionnelles liées à la maintenance des véhicules.

Qualifications

• Autonomie et réactivité avec esprit d'équipe.
• Sens de la relation client et d’écoute.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• La connaissance du secteur automobile est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux.
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation.
• Prendre des rendez-vous via l'outil informatique.
• Contrôler l'exécution des réparations et régler les litiges dans les délais et règles définis.
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeur.
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Skills

Relation client

Esprit d'équipe

Maîtrise de l’outil informatique

Tools

Informatique

Job description

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 21 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA, CLAASrecrute, au sein de sa concession située à Pertuis un(e) :

RECEPTIONNAIRE / CONSEILLER SAV (H/F)

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux,
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation,
• Prendre des rendez-vous via l'outil informatique,
• Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes,
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs,
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Profil :

Vous êtes autonome et réactif(ve) et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous avez le sens de la relation client et de l’écoute.

Vous maitrisez l’outil informatique.

La connaissance du secteur automobile serait un plus.