Conseiller Santé — Relation Clients par Téléphone

CPMS; France; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes mensuelles sur objectifs

Tickets restaurant

Intéressement et participation

Prise en charge des frais de transport

Formation complète

Résumé du poste

CPMS recherche un conseiller Relation Clients pour répondre aux adhérents et professionnels de santé, accompagner leurs remboursements et démarches, et faciliter leur parcours de santé. Poste basé à Bezannes et destiné à des remplacements en CDD.

Vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance dès l’échange initial. Une première expérience est appréciée et une formation est assurée dès votre arrivée.

Qualifications

• Première expérience en relation clients appréciée.
• Connaissance du secteur de l’assurance santé est un vrai plus.
• Formation assurée dès l’arrivée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes concernant les contrats et les garanties souscrites.
• Accompagner les adhérents sur leurs remboursements et démarches de soins France et à l’étranger.
• Suivre les dossiers de remboursement et informer sur l’avancement des demandes.
• Gérer les demandes administratives (modifications de coordonnées, RIB, télétransmission).
• Réaliser les prises en charge hospitalières et les remboursements de prestations.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Aisance relationnelle

Sens du service

Dynamisme

Rigueur

Gestion multi-demandes

Description du poste

CPMS recherche un conseiller Relation Clients pour répondre aux adhérents et professionnels de santé, accompagner leurs remboursements et démarches, et faciliter leur parcours de santé. Poste basé à Bezannes et destiné à des remplacements en CDD.

Vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance dès l’échange initial. Une première expérience est appréciée et une formation est assurée dès votre arrivée.