Téléconseiller Santé — Accompagnement & Service Public
CPAM d'Indre-et-Loire
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Benefits offered by this job
Job summary
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d’Indre et Loire recrute un Téléconseiller à Tours pour analyser le besoin des assurés et apporter une réponse adaptée de 1er niveau, dans le respect des procédures et de la réglementation. Vous écouterez les assurés, expliquerez leurs droits et démarches, enregistrerez les données dans une base dédiée et orienterez les appels vers les services compétents.
Horaires : 36h/semaine; salaire brut mensuel: 1 917,57 €, avec 13e et 14e mois et une prime
Qualifications
- Titulaire d'un Bac+2 minimum et expérience en relation client souhaitée.
- Vous maîtrisez les procédures et la réglementation liées à l'assurance maladie.
- Bon niveau rédactionnel et capacité à travailler sur multi-écrans.
Responsibilities
- Analyser le besoin de l’assuré et apporter une réponse adaptée de 1er niveau.
- Écouter les assurés, expliquer leurs droits et démarches et enregistrer les informations.
- Utiliser les outils de la relation client et orienter les appels complexes.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité et du service rendu.
Skills
Education
Tools
Job description
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie d’Indre et Loire recrute un Téléconseiller à Tours pour analyser le besoin des assurés et apporter une réponse adaptée de 1er niveau, dans le respect des procédures et de la réglementation. Vous écouterez les assurés, expliquerez leurs droits et démarches, enregistrerez les données dans une base dédiée et orienterez les appels vers les services compétents.
Horaires : 36h/semaine; salaire brut mensuel: 1 917,57 €, avec 13e et 14e mois et une prime
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