Conseiller agence retraite F/H

Apicil Group; Lyon; In loco; EUR 32.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

APICIL recherche un Conseiller agence retraite pour accueillir, informer et conseiller les salariés et retraités sur les régimes AGIRC-ARRCO et IRCANTEC, en face à face ou par téléphone.

Vous constituez et instruisez les dossiers, vérifiez les droits et assurez le reporting nécessaires. Vous conseillez sur l’action sociale et promouvez les services en ligne, dans un cadre paritaire et mutualiste.

Competenze

• Titulaire d’un BAC + 2, vous avez une expérience professionnelle idéalement dans le domaine de la Retraite ou du service avec la relation client.
• Les qualités d’accueil, d’écoute et de conseil sont indispensables pour cette fonction.
• L’expérience dans un domaine technique comme la retraite ou dans un domaine proche comme la paie est fortement souhaitée.

Mansioni

• Accueillir, informer, conseiller et orienter les salariés et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, en agence ou en forum sur les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC.
• Instruire et constituer les dossiers pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en vérifiant l’exhaustivité et l’exactitude des informations et des pièces justificatives.
• Vérifier et/ou estimer les droits et informer les clients sur l’action sociale des régimes.
• Effectuer le reporting de l’activité via les tableaux de bord et assurer la relation client sur tous les canaux.

Conoscenze

Relation client

Écoute active

Conseil

Formazione

Bac+2

Descrizione del lavoro

Conseiller agence retraite F/H

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• – Accueillir, informer, conseiller et orienter les salariés et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, au siége, en permanences ou en forum en matière de retraite complémentaire ou d’action sociale relevant des régimes AGIRC, ARRCO, IRCANTEC.
• – Instruire et constituer les dossiers pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en s’assurant de l’exhaustivité et de l’exactitude des informations requises et des piéces justificatives, et les transmettre vers les institutions concernées.
• – Vérifier et/ou estimer les droits
• – Rechercher les informations nécessaires à la gestion des dossiers en liaison avec le Centre Informatique National.
• – Informer les clients sur l’action sociale des différents régimes, constituer et traiter les demandes d’intervention sociale et d’aide à l’amélioration de l’habitat.
• – Effectuer le reporting (mensuel et trimestriel) de l’activité via les tableaux de bord
• – Assurer la relation client pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail …) dans un objectif de qualité et de réactivité

• – Accueillir, informer, conseiller et orienter les actifs et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, en agence, en permanences ou en forum en matière de retraite ou d’action sociale.
• – Constituer et engager les dossiers de rectif de carrières, de droits directs et indirects, pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en s’assurant de l’exhaustivité et de l’exactitude des informations requises et des piéces justificatives, et les transmettre vers les institutions concernées.
• – Vérifier et/ou estimer les droits
• – Informer les clients sur l’action sociale Agirc Arrco
• – Effectuer le reporting de l’activité via les tableaux de bord
• – Détecter et orienter le client vers l’Action sociale Retraite
• – Contribuer à l’atteinte des objectifs du Réseau Conseil Retraite en matière d’engagement client quelque soit le canal
• – Promouvoir l’offre de service Digital Agirc-Arrco et/ou inter-régime
• – Assurer les actes de gestion prévus dans le cadre de l’offre de service du Réseau Conseil Retraite.

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

Titulaire d’un BAC + 2 , vous avez une expérience professionnelle dans l’idéal dans le domaine de la Retraite ou dans le domaine du service avec la relation client.

Les qualités d’accueil, d’écoute et de conseil sont indispensables pour cette fonction .

L’expérience sur un domaine technique comme la retraite ou d’un domaine proche comme la paie est fortement souhaitée