Conseiller Relations Clients — Accueil & Accompagnement

FIDERIM CLUSES; Cluses; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Fidérim Cluses recherche un conseiller relations clients (H/F) pour gérer les demandes des assurés par téléphone, en accueil physique et sur rendez-vous, tout en véhiculant une image professionnelle de l’organisme.

Vous répartirez l’activité entre téléphone (70 %) et accueil physique (30 %), orienterez les demandes vers les services spécialisés et accompagnerez les situations de renoncement aux soins. Formation de 3 semaines à Annecy avant prise de poste sur Cluses.

Qualifications

• Expérience préalable en relation client exigée.
• Formation de 3 semaines à Annecy avant prise de poste.

Responsabilités

• Gérer les demandes des assurés par téléphone, en accueil physique et sur rendez-vous.
• Orienter les demandes complexes vers les services spécialisés.
• Répartir l’activité entre relation téléphonique (70 %) et accueil physique (30 %).
• Identifier et accompagner les situations de renoncement aux soins.

Connaissances

Relation client

Informatique

Communication

Outils

Informatique générale

Description du poste

Fidérim Cluses recherche un conseiller relations clients (H/F) pour gérer les demandes des assurés par téléphone, en accueil physique et sur rendez-vous, tout en véhiculant une image professionnelle de l’organisme.

Vous répartirez l’activité entre téléphone (70 %) et accueil physique (30 %), orienterez les demandes vers les services spécialisés et accompagnerez les situations de renoncement aux soins. Formation de 3 semaines à Annecy avant prise de poste sur Cluses.