CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

CNP ASSURANCES IARD; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Prime mobilité durable

Résumé du poste

CNP Assurances IARD recrute des Conseillers Clientèle en CDI pour le Centre de Relation Clients basé à La-Chapelle-sur-Erdre. Vous gérerez à distance les demandes liées aux contrats d'assurance, répondrez aux appels entrants et conseillerez les clients sur leurs garanties IARD.

3400 Résumé: travail en CDI à 36h15/semaine avec télétravail possible; salaire brut annuel entre 25 500 et 30 000 euros, primes et avantages (tickets restaurant, mutuelle, CSE, prime mobilité durable) sont proposés.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents requis.
• Conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur.
• Gestion et suivi des dossiers clients.
• Expérience ou sensibilité à la relation client nécessaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients en appels entrants.
• Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers.
• Suivre la vie du contrat et sécuriser le client.
• Donner des réponses précises sur la gestion des contrats IARD.
• Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD et proposer des bilans assurantiels.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

Connaissances

CRM

Relation client

Conformité réglementaire

Gestion des dossiers

Esprit d'équipe

Réactivité

Sens des responsabilités

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

CRM

Description du poste

Description de l'entreprise :Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.En nous rejoignant, vous serez au cœur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

• Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La-Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI.
• Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé-e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d'assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).
• Vos principales missions seront les suivantes:
  • Répondre aux demandes clients en appels entrants
  • Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers
  • Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients
  • Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats
  • Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD
  • Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels
  • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
  • Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H15/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

Notre proposition :

• Salaire brut : Annuel de 25500.0 Euros à 30000.0 Euros - - Rémunération fixe / Variable sur objectifs / Primes de Participation et d'intéressement / PEE abondé / TR pris en charge à 60% / Participation transports en commun à 75% / Prime mobilité durable
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• - Rémunération fixe / Variable sur objectifs / Primes de Participation et d'intéressement / PEE abondé / TR pris en charge à 60% / Participation transports en commun à 75% / Prime mobilité durable

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Recueillir et analyser les besoins client
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de sens des responsabilités