Conseiller Relation Clients Santé à Domicile

VitalAire Canada Inc.; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

VitalAire recherche un Conseiller Relation Client (H/F) en CDD sur Sainte-Luce-sur-Loire. Vous assurez l’accueil téléphonique, traitez les demandes via divers canaux et coordonnez les interventions et livraisons pour nos patients et médecins.

Une sensibilité santé et une première expérience en relation client sont souhaitées. Vous serez l’interface entre les patients et les équipes opérationnelles, en garantissant une qualité de service et une traçabilité des dossiers.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
• Première expérience en relation client.

Responsabilités

• Répondre téléphoniquement aux appels des prescripteurs/patients.
• Traiter les demandes entrantes via téléphone, mail, extranet, etc., et saisir les informations nécessaires.
• Apporter des réponses adaptées et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou sur site).
• Coordonner et replanifier les demandes d’intervention/livraison pour nos clients.
• Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et informer la clientèle sur la prestation VitalAire.

Connaissances

Langue française parfaite

Informatique

Santé/domicile

Relation client

Description du poste

VitalAire recherche un Conseiller Relation Client (H/F) en CDD sur Sainte-Luce-sur-Loire. Vous assurez l’accueil téléphonique, traitez les demandes via divers canaux et coordonnez les interventions et livraisons pour nos patients et médecins.

Une sensibilité santé et une première expérience en relation client sont souhaitées. Vous serez l’interface entre les patients et les équipes opérationnelles, en garantissant une qualité de service et une traçabilité des dossiers.