Conseiller Relation Client Santé à Domicile

VitalAire; Sainte-Luce-sur-Loire; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

VitalAire, acteur de la santé à domicile du groupe Air Liquide Healthcare, recherche un Conseiller Relation Client (CRC) prêt à intervenir auprès des prescripteurs et des patients. Vous assurez la réponse téléphonique, traitez les demandes via téléphone et mail, et saisissez les informations nécessaires dans les outils opérationnels.

Vous coordonnez les interventions et les livraisons, accueillez les patients lors des installations, et assurez le suivi des éléments de facturation et des

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
• Première expérience en relation client.

Responsabilités

• Répondre téléphoniquement aux appels des prescripteurs et patients.
• Traiter les demandes entrantes via téléphone, mail, extranet et saisir les informations nécessaires.
• Apporter des réponses adaptées et opérationnelles et orienter vers le meilleur canal d’intervention.
• Coordonner et planifier les demandes d’intervention et de livraison pour les clients.

Connaissances

Langue française

Outils informatiques

Santé/domicile

Relation client

Écoute active

Rigueur

Esprit d’équipe

Description du poste

VitalAire, acteur de la santé à domicile du groupe Air Liquide Healthcare, recherche un Conseiller Relation Client (CRC) prêt à intervenir auprès des prescripteurs et des patients. Vous assurez la réponse téléphonique, traitez les demandes via téléphone et mail, et saisissez les informations nécessaires dans les outils opérationnels.

Vous coordonnez les interventions et les livraisons, accueillez les patients lors des installations, et assurez le suivi des éléments de facturation et des