Conseiller relation clients H/F

FIDERIM CONSULTING; Annecy; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prime 4–6 % selon activité

Prime 13e mois

Ticket restaurant

Résumé du poste

FIDERIM CONSULTING) recherche un Conseiller relation clients H/F à Annecy pour un intérim de 6 mois. Vous gérerez les demandes des assurés par téléphone et sur accueil, en apportant des réponses professionnelles et personnalisées.

Le poste prévoit 70% relation téléphonique et 30% accueil sur rendez-vous, avec une formation de 3 semaines sur Annecy et prise en charge des frais. Rémunération brute horaire de 13,0 à 14,0 EUR, primes et avantages inclus.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation client, de préférence en télé conseil.
• Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client.
• A l'aise avec les outils informatiques.
• Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des assurés via téléphone, accueil et rendez-vous.
• Véhiculer une image professionnelle et personnalisée de l'organisme.
• Travailler avec les services back-office pour orienter les demandes techniques.
• Détecter les situations de renoncement et accompagner les soins des assurés.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance informatique

Autonomie et organisation

Description du poste

Offre n° 7427594
Conseiller relation clients H/F

Rattaché.e à la Direction Relations Clients, vous avez plusieurs missions principales :- Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;- Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;- Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;- Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.La planification des activités des Conseillers Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.Avantages entreprise :Prime entre 4 et 6% selon l'activité (téléphone ou accueil)Prime 13ème moisTicket restaurant : 11,52 EUR ( 60 % de prise en charge)Compétences requises : Première expérience dans le domaine de la relation client, de préférence en télé conseilSens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client,A l'aise avec les outils informatiques,Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.Une formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge).

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros - Avantages entreprises
• Avantages entreprises

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire