TELECONSEILLER H/F

France Travail; France; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche pour l'un de ses clients, spécialiste de l'immobilier, un(e) Téléconseiller(ère) H/F pour le centre de relation clients. Vous serez l’interlocuteur privilégié des locataires et gérerez leurs demandes par téléphone.

Vous réceptionnez et traitez les appels, identifiez la demande et apportez des réponses ou des orientations, tout en enregistrant les informations et en assurant le suivi des dossiers locataires.

Qualifications

• Expérience en relation client et accueil téléphonique souhaitée.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et suivre les dossiers locataires.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels des locataires.
• Identifier et comprendre la demande.
• Apporter un premier niveau de réponse et orienter vers le service compétent.
• Enregistrer et suivre les demandes dans les outils informatiques.
• Renseigner et mettre à jour les dossiers locataires.
• Traiter les demandes liées à la vie du logement et à la relation locataire.
• Assurer un accueil téléphonique de qualité et contribuer à la satisfaction des locataires.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Diplomatie

Relation locataire

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'immobilier un(e) Téléconseiller(ère) H/F. Au sein du centre de relation clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires et assurez la gestion de leurs demandes par téléphone. Votre objectif : apporter une réponse de qualité, orienter les locataires et assurer un suivi efficace de leurs demandes. Vos missions- Réceptionner et traiter les appels entrants des locataires ; - Identifier et comprendre la demande de l'interlocuteur ; - Apporter un premier niveau de réponse et/ou orienter vers le service compétent ; - Enregistrer et assurer le suivi des demandes dans les outils informatiques ; - Renseigner et mettre à jour les dossiers locataires ; - Traiter les différentes demandes liées à la vie du logement et à la relation locataire ; - Assurer un accueil téléphonique de qualité et contribuer à la satisfaction des locataires. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, accueil téléphonique et gestion de la relation locataire. Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un bon relationnel. Écoute, patience, diplomatie et capacité à gérer différents types de demandes sont indispensables pour réussir sur ce poste. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et savez faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 26000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire