Conseiller Relation Clientèle H/F

France Travail; Valbonne; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

27 congés payés

13 RTT

Tickets restaurant PRO BTP 10,83€/jour

Mutuelle familiale PRO BTP 60%

Avantages CSE

Résumé du poste

France Travail recherche des Conseillers Relation Client H/F en CDI à partir de fin septembre, basés à Valbonne (06). Vous conseillez entreprises et particuliers sur les prestations d’assurance et assistez au développement de la relation client.

Ingénieur du contact téléphonique, vous exercerez chez PRO BTP et bénéficierez de formations sur les produits, les outils et la posture d’accueil au téléphone. Bac +2 souhaité, expérience en téléconseil ou assurance appréciée.

Qualifications

• Bac+2 idéal dans l’assurance ou la vente.
• 1ère expérience dans le secteur assurance, téléphonie ou retraite appréciée.
• Candidats titulaires d’un Bac avec expérience significative en téléconseil examinés.
• Aisance relationnelle et excellente expression écrite/orale, maîtrise des outils bureautiques.
• Esprit d’équipe et implication pour s’épanouir dans les missions.

Responsabilités

• Conseiller Relation Client sur les contrats Frais Médicaux, Garanties Arrêt de Travail, Prévoyance et contrats Grands Groupes.
• Renseigner les clients sur les prestations, proposer des solutions et fidéliser.
• Bénéficier d’accompagnements et formations sur les produits et l’accueil téléphonique.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Maîtrise expression écrite et orale

Outils informatiques (Windows, GED)

Traitement de texte

Tableur

Formation

Bac+2 idéal dans l’assurance ou la vente

Outils

Windows environnement

GED

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre Plateforme téléphonique de Sophia Antipolis recherche ses futurs Conseillers Relation Client H/F en CDI à pourvoir à partir de fin septembre, basé à Valbonne (06).Au sein d'un environnement de travail moderne et récemment rénové, vous rejoignez une équipe jeune, dynamique et conviviale à taille humaine.En tant que Conseiller Relation Client H/F, votre quotidien sera :Vous exercez une mission de conseil auprès de nos Entreprises et Particuliers clients (B to B et B to C) afin de leur assurer un service de qualité.Vous intervenez essentiellement sur les contrats Frais Médicaux, mais également sur les prestations Garanties Arrêt de Travail, Prévoyance et les contrats particuliers des Grands Groupes.Vous renseignez nos clients sur leurs prestations, proposez des solutions adaptées et les fidélisez dans une démarche de conseil.Pour ce faire, vous bénéficierez d'accompagnements et de formations à nos produits, outils et posture d'accueil au téléphone.Votre profil Vous êtes diplômé d'un Bac +2 idéalement dans le domaine de l'Assurance ou de la Vente. Une 1ère expérience dans le secteur de l'assurance, de la téléphonie ou de la retraite sera appréciée.Les candidatures des personnes titulaires du Bac avec une expérience significative en téléconseil seront également examinées. Au service de nos clients, vous avez un goût réel pour l'accueil, le sens de l'écoute et le contact téléphoniqueVous êtes doté d'une réelle aisance relationnelle, d'une parfaite maîtrise de l'expression écrite et orale et des outils bureautiques.Votre esprit d'équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir dans vos missions27 congés payés, 13 RTTTickets restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60%.Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès.Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.Avantages CSE de l'établissement : accès aux offres vacances PRO BTP Vacances et aux offres proposées par l'association partiaire d'action sociale.Temps de travail : 37h30 par semaine selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture de la PT : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 1 samedi en moyenne sur 4 de 8h30 à 13h.

Experience: 6 Mois - mutuelle,assurance,téléphonieCompétences: Techniques de vente par téléphone,outils informatiques(environnement windows, GED..),maitrise expression écrite et orale,Traitement de texte Utilisation normale,Tableur Utilisation normaleQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.