Conseiller(e) Relation Client à Distance F/H (H/F)

IRIS; Périgny; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Commissions

Primes

Résumé du poste

FaCyris, une Entreprise Adaptée, recherche un Conseiller(ère) Relation Client à Distance F/H pour Perigny (17). Vous développerez et fidéliserez le portefeuille clients, réaliserez des appels sortants et prendrez des rendez-vous pour vendre à distance.

Le poste exige 3 à 5 ans d'expérience et une maîtrise du CRM et des techniques de prospection. CDI à temps plein 35h, rémunération 30 000 € brut annuels + primes et commissions.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans exigée sur un poste similaire.
• Maîtrise des techniques de prospection et de vente par téléphone.
• Bonne connaissance des outils CRM et bureautiques; respect du cadre légal (RGPD).

Responsabilités

• Prospection commerciale et qualification téléphonique pour cibler des prospects et décideurs.
• Prise de RDV et vente à distance, finalisation des ventes par téléphone.
• Gestion administrative et pilotage CRM: devis, factures et relances des devis.
• Suivi client et SAV: bilans, enquêtes de satisfaction et propositions d’amélioration.
• Veille commerciale et amélioration continue pour enrichir la stratégie client.

Connaissances

Argumentation commerciale

Confidentialité client

Bureautique et outils

Capacité d'adaptation

Portefeuille clients

Gestion CRM

Qualification et prospection

Vente téléphone

Reporting hiérarchique

Veille informationnelle

Solutions client

Techniques de vente

Formation

Employé qualifié

Outils

CRM

Description du poste

Conseiller(e) Relation Client à Distance F/H (H/F)

Conseiller(e) Relation Client à Distance F/H (H/F) 17 - PERIGNY

Offre n° 213CWNB
Conseiller(e) Relation Client à Distance F/H (H/F)

Actualisé le 31 août 2026
Employeur handi-engagé

FaCyris est une Entreprise Adaptée à taille humaine conciliant performance économique et projet social. Nous proposons une offre globale de produits et de services diversifiés à destination des professionnels : espaces verts, imprimerie, textile, conditionnement/logistique, nettoyage de locaux et de véhicules, ainsi que la vente d'articles de papèterie et d'hygiène.Dans le cadre du développement de nos activités commerciales, nous renforçons notre équipe en recrutant un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Distance.VOS MISSIONSRattaché(e) directement au Responsable de plateau, vous avez pour mission principale d'assurer le développement, la qualification et la fidélisation du portefeuille clients de l'entreprise à travers une démarche proactive :- Prospection commerciale & qualification téléphonique : Cibler et constituer des bases de prospects ciblés. Réaliser des appels sortants de préqualification afin d'identifier les décideurs, leurs besoins et leurs processus de décision.- Prise de RDV & Vente à distance : Décrocher des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale terrain. Dérouler votre argumentaire, mener les négociations, traiter les objections avec méthode et finaliser les ventes par téléphone (produits et prestations)- Gestion administrative & Pilotage CRM : Créer, renseigner et maintenir à jour avec précision les fiches clients/prospects dans le CRM après chaque interaction. Rédiger et envoyer les devis, saisir les factures et effectuer le suivi rigoureux ainsi que la relance systématique des devis en attente.- Suivi client, fidélisation & SAV : Réaliser les bilans post-prestation pour valider la qualité du service et la conformité des livraisons. Administrer les enquêtes de satisfaction, diagnostiquer d'éventuels problèmes et proposer des solutions adaptées selon nos procédures.- Veille & Amélioration continue : Réaliser une veille commerciale, concurrentielle et de marché pour remonter les informations du terrain et enrichir la stratégie commerciale et l'expérience client.PROFIL RECHERCHÉ- Compétences techniques : Maîtrise éprouvée des techniques de prospection, de négociation et de vente par téléphone. Aisance avec le fonctionnement d'un outil CRM, des outils téléphoniques et bureautiques (travail sur écran). Des notions sur le cadre légal (droit de rétractation, RGPD, OETH)sont un plus.- Aisance relationnelle & Écoute active : Excellente expression orale et écrite en français. Vous faites preuve d'une écoute empathique et d'un sens aigu du dialogue pour vous adapter à chaque interlocuteur.- Résilience & Tempérament commercial : Doté(e) d'une grande ténacité émotionnelle (capacité à rebondir face aux refus), vous faites preuve d'optimisme, de persévérance et du goût pour le défi commercial.- Rigueur, assiduité & Discipline : Organisé(e) et méthodique, vous respectez le cadre de travail, les consignes et la confidentialité des données avec constance et engagement

CONDITIONS DU POSTEType de contrat : CDI - Temps plein (35h / semaine)Lieu de travail : Périgny (17)Rémunération : 30 000 € bruts annuels + variables sur objectifsExpérience requise : 3 à 5 ans exigés sur un poste similarPoste à pourvoir à partir du 15/09/2026

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12 mois
• Commissions
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Argumentation commerciale Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs Cette compétence est indispensable
• Capacité d'adaptation Cette compétence est indispensable
• Développer un portefeuille clients et prospects Cette compétence est indispensable
• Gestion de la relation client (CRM) Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles Cette compétence est indispensable
• Méthodologies de prospection Cette compétence est indispensable
• Principes de la relation client Cette compétence est indispensable
• Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
• Techniques de vente par téléphone Cette compétence est indispensable
• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Maintenir une veille informationnelle continue
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Techniques commerciales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes