Conseiller Relation Client H/F

PRO BTP GROUPE; Valbonne; Sur place; EUR 25 110 - 29 016; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10,83 €/j (60% pris

Mutuelle familiale 60% prise en charge

13 RTT et congés payés

Résumé du poste

PRO BTP GROUPE, implanté à Sophia Antipolis, recherche un Conseiller Relation Client H/F en CDI à Valbonne (06). Vous évoluerez dans un environnement moderne et convivial au sein d’une équipe jeune et à taille humaine.

Votre quotidien est de conseiller nos clients BtoB et BtoC sur les prestations Frais Médicaux, Garanties Arrêt de Travail et Prévoyance, en veillant à la qualité du service, à l’accueil téléphonique et à la fidélisation des clients.

Qualifications

• Diplômé d’un Bac+2 idéalement dans le domaine de l’Assurance ou de la Vente.
• Une première expérience dans l’assurance, la téléphonie ou la retraite sera appréciée.
• Goût pour l’accueil, sens de l’écoute et contact téléphonique.
• Maîtrise de l’expression écrite et orale et outils bureautiques.
• Esprit d’équipe et implication dans les missions.

Responsabilités

• Conseiller les Entreprises et Particuliers BtoB et BtoC pour un service de qualité.
• Intervenir sur les contrats Frais Médicaux, Garanties Arrêt de Travail et Prévoyance.
• Renseigner les clients sur les prestations, proposer des solutions et les fidéliser.
• Bénéficier d’accompagnements et de formations sur les produits et les outils.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Relation téléphonique

Aisance relationnelle

Expression écrite

Expression orale

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 Assurance

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre Plateforme téléphonique de Sophia Antipolis recherche son futur Conseiller Relation Client H/F en CDI à pourvoir à partir de mi -septembre, basé à Valbonne (06).

Au sein d’un environnement de travail moderne et récemment rénové, vous rejoignez une équipe jeune, dynamique et conviviale à taille humaine.

En tant que Conseiller Relation Client H/F, votre quotidien sera :

Vous exercez une mission de conseil auprès de nos Entreprises et Particuliers clients (B to B et B to C) afin de leur assurer un service de qualité.

Vous intervenez essentiellement sur les contrats Frais Médicaux, mais également sur les prestations Garanties Arrêt de Travail, Prévoyance et les contrats particuliers des Grands Groupes.

Vous renseignez nos clients sur leurs prestations, proposez des solutions adaptées et les fidélisez dans une démarche de conseil.

Pour ce faire, vous bénéficierez d’accompagnements et de formations à nos produits, outils et posture d’accueil au téléphone.

Votre profil

Vos atouts pour réussir

• Vous êtes diplômé d’un Bac +2 idéalement dans le domaine de l’Assurance ou de la Vente. Une 1ère expérience dans le secteur de l'assurance, de la téléphonie ou de la retraite sera appréciée
• Au service de nos clients, vous avez un goût réel pour l'accueil, le sens de l’écoute et le contact téléphonique
• Vous êtes doté d’une réelle aisance relationnelle, d’une parfaite maîtrise de l’expression écrite et orale et des outils bureautiques.
• Votre esprit d’équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir dans vos missions

Vos avantages et votre rémunération

• Rémunération brute mensuelle 2292 euros
• Fixation d’un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence.
• 27 congés payés, 13 RTT
• Tickets restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60%.
• Une protection (versement de certaines prestations) en cas d’aléas : maladie, accident de travail et décès.
• Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.
• Avantages CSE de l'établissement : accès aux offres vacances PRO BTP Vacances et aux offres proposées par l'association partiaire d'action sociale.

Temps de travail : 37h30 par semaine selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture de la PT : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 1 samedi en moyenne sur 4 de 8h30 à 13h.

Dès votre entrée dans notre groupe, vous découvrez notre environnement, nos domaines d’expertise, nos process et bénéficiez d’un parcours de formation personnalisé aux métiers assurance/prévoyance.

Le processus de recrutement

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

• Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
• Un à deux entretiens opérationnels

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Qui sommes nous ?

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances. Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.