Conseiller Relation Client — Télétravail Possible

GROUPE LA POSTE; Obernai; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un conseiller relation client (F/H) pour accompagner nos clients professionnels et particuliers sur les services courrier, colis et tertiaires. Vous gérez les demandes via téléphone, mail et CRM Score, avec un objectif de qualité et de satisfaction.

Vous intégrez une équipe d’une dizaine de conseillers, travail en open-space et possibilité de télétravail selon autonomie. Des formations et un parcours d’intégration sont prévus pour développer vos compétences et votre

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacités d’analyse et rédactionnelles développées.
• Bonne gestion des sollicitations clients et sourcé d’informations.

Responsabilités

• Vous répondez aux appels des clients professionnels et particuliers sur les services courrier, colis et tertiaires.
• Vous alimentez le CRM Score en temps réel et conseillez les clients sur les services Digiposte et Identité numérique.
• Vous travaillez en back-office et effectuez des accompagnements/ventes dans le cadre de vos compétences.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute client

Rigueur

Analyse et rédaction

Outils

CRM Score

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un conseiller relation client (F/H) pour accompagner nos clients professionnels et particuliers sur les services courrier, colis et tertiaires. Vous gérez les demandes via téléphone, mail et CRM Score, avec un objectif de qualité et de satisfaction.

Vous intégrez une équipe d’une dizaine de conseillers, travail en open-space et possibilité de télétravail selon autonomie. Des formations et un parcours d’intégration sont prévus pour développer vos compétences et votre