Conseiller Relation Client — Réclamations & E‑commerce

Le Groupe La Poste; France; À distance; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe La Poste recherche un Opérateur Relation Client en back-office pour traiter les appels sortants et les réclamations. Le poste s’inscrit dans un contexte Colissimo et vise à fidéliser les clients en garantissant des réponses fiables et une expérience positive.

Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences et seraime r dans l’équipe, avec des horaires de 13h à 19h et un temps de travail hebdomadaire de 35 heures. Le poste est basé à Wissous.

Qualifications

• Conseiller pour traiter appels sortants et réclamations.
• Accompagnement et montée en compétences.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes des clients internes et externes.
• Renseigner les dossiers et assurer le suivi des réclamations selon la procédure.
• Contribuer à la satisfaction client et au respect des engagements.

Formation

Bac

Description du poste

Le Groupe La Poste recherche un Opérateur Relation Client en back-office pour traiter les appels sortants et les réclamations. Le poste s’inscrit dans un contexte Colissimo et vise à fidéliser les clients en garantissant des réponses fiables et une expérience positive.

Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences et seraime r dans l’équipe, avec des horaires de 13h à 19h et un temps de travail hebdomadaire de 35 heures. Le poste est basé à Wissous.