Conseiller Relation Client à Distance (Télétravail)

Le Groupe La Poste; Rennes; Sur place; EUR 23 400 - 28 600; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages CSE : chèques vacances, etc.

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Le Groupe La Poste recherche un(e) Conseiller en Service Relation Clients à Rennes. Vous serez chargé(e) de fidéliser les clients sur appels entrants et de proposer des solutions adaptées à distance (téléphone et mail).

Vous participerez aussi à des campagnes sortantes et accompagnerez les clients dans l’utilisation des outils digitaux. Profil idéal : bac+2/3 en banque/assurance/commercial, première expérience en relation client, esprit commercial, rigueur et sens du service.

Qualifications

• Bac+2/3 idéal en banque/assurance/commercial.
• Première expérience dans la relation client est souhaitée.
• Bon niveau de maîtrise des outils digitaux.

Responsabilités

• Satisfaire et fidéliser notre clientèle sur appels entrants.
• Conseiller et proposer nos solutions à distance aux clients particuliers (téléphone, mail).
• Participer aux campagnes marketing en appels sortants.
• Accompagner le client dans l’utilisation des nouveaux outils digitaux.
• Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations.

Connaissances

Relation client à distance

Esprit commercial

Dynamisme

Écoute active

Rigueur

Formation

Bac +2/3 en banque/assurance/commercial

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Le Groupe La Poste recherche un(e) Conseiller en Service Relation Clients à Rennes. Vous serez chargé(e) de fidéliser les clients sur appels entrants et de proposer des solutions adaptées à distance (téléphone et mail).

Vous participerez aussi à des campagnes sortantes et accompagnerez les clients dans l’utilisation des outils digitaux. Profil idéal : bac+2/3 en banque/assurance/commercial, première expérience en relation client, esprit commercial, rigueur et sens du service.