Conseiller Relation Client — Télétravail et Avantages

Harmonie Mutuelle; Golbey; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Horaires flexibles

RTT 22,5 jours

Carte déjeuner

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un Chargé de Relations Client en Centre d'Appel sur le site de Golbey. Vous êtes le premier point de contact des adhérents, répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité par téléphone, mail ou chat, et les accompagnant dans la gestion de leur contrat avec des conseils adaptés.

Intégré(e) à une équipe motivée, vous assurez un service de qualité dans un environnement stimulant, alliant performance et satisfaction des adhérents.

Qualifications

• Une première expérience de la relation client est requise.
• La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.

Responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact des adhérents par téléphone, mail ou chat et répondez à leurs demandes avec bienveillance et efficacité.
• Vous identifiez les besoins des adhérents et proposez des conseils personnalisés sur couverture santé, prévoyance et épargne.
• Vous présentez les solutions Harmonie Mutuelle et mettez en avant les services adaptés.
• Vous detectez des opportunités de multi‑équipement et orientez vers les experts internes si nécessaire.
• Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation en assurant un suivi rigoureux et en gérant les réclamations.

Connaissances

Adaptable

Description du poste

Harmonie Mutuelle recherche un Chargé de Relations Client en Centre d'Appel sur le site de Golbey. Vous êtes le premier point de contact des adhérents, répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité par téléphone, mail ou chat, et les accompagnant dans la gestion de leur contrat avec des conseils adaptés.

Intégré(e) à une équipe motivée, vous assurez un service de qualité dans un environnement stimulant, alliant performance et satisfaction des adhérents.