Conseiller Relation Client Santé à Domicile

Santé Cie; France; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

Primes qualité

Titres-restaurant

Contrat de prévoyance

Aide transport

Résumé du poste

Elivie, acteur de la santé à domicile, recherche un/e chargé/e de relation client pour accompagner nos patients et professionnels. Vous gérez les appels entrants, créez les dossiers patients et assurez la traçabilité des échanges.

Vous garantissez la qualité du discours, le respect des délais et la mise à jour des données patients et prescripteurs dans la base informatique. Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 € selon profil.

Qualifications

• Relation client et sens du service.
• Respect du secret médical et déontologie.
• Bonnes capacités d’expression orale et d’écoute.
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Gestion de l'ensemble des appels entrants.
• Création du dossier patient et renseignement des informations nécessaires.
• Suivi de la traçabilité des appels et qualification de l'appel dans la base-patients.
• Garantie de la qualité du discours, du respect des délais et des engagements.
• Mise à jour des données patients et prescripteurs dans la base informatique.

Connaissances

Relation client

Secret médical

Expression orale

Rigueur

Ponctualité

Empathie

Description du poste

Elivie, acteur de la santé à domicile, recherche un/e chargé/e de relation client pour accompagner nos patients et professionnels. Vous gérez les appels entrants, créez les dossiers patients et assurez la traçabilité des échanges.

Vous garantissez la qualité du discours, le respect des délais et la mise à jour des données patients et prescripteurs dans la base informatique. Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 € selon profil.