Conseiller(ère) Relation Client H/F

Elivie; Pays de la Loire; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération brute mensuelle à partir

Participation aux bénéfices

Primes qualités trimestrielles

Titres-restaurant

Contrat de prévoyance

Transport 70 % pris en charge

Avantages CSE

Formations continues

Résumé du poste

ELIVIE NANTES recherche un conseiller relation client en CDI, basé à Saint Herblain, rattaché à l’agence ELIVIE NANTES. Vous gérez les appels entrants, créez et mettez à jour le dossier patient, et assurez la traçabilité et le suivi des informations.

Vous assurez la qualité des échanges, le respect des délais et les transmissions internes; le poste offre une rémunération et des avantages variés, avec formations continues.

Qualifications

• Gestion et enregistrement des appels entrants
• Création et mise à jour du dossier patient
• Traçabilité des appels et qualification
• Respect des délais et engagements
• Transmission des informations aux interlocuteurs
• Mise à jour des données dans la base informatique

Responsabilités

• Réception et traitement des appels entrants
• Création et renseignement du dossier patient
• Suivi et traçabilité des appels dans la base
• Transmettre les informations aux interlocuteurs concernés
• Mise à jour des données patients et prescripteurs

Description du poste

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIErecrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.

Vous serez rattaché(e) à notre agenceELIVIE NANTES(basée à 44800 SAINT HERBLAIN ).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

• Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
• Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;
• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);
• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements;
• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;
• Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Avantages

• Rémunération brute mensuelle à partir de 1867,02 euros ;

• Participation aux bénéfices de l'entreprise;

• Primes qualités trimestrielles;

• Titres-restaurant: valeur faciale de 9,50 eurosprisen charge à 60% par l'employeur;

• Contrat de prévoyance;

• Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

• Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;

• Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.