Chargé(e) Relation Clients & ADV — SI et Facturation

Laposterecrute; France; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction de l’Administration des Ventes du Groupe LA POSTE, à Guyancourt, recrute un chargé de relation client. Vous traiterez les demandes (mail et téléphone) dans les délais et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation du client.

Vous renseignerez le système client, gérerez les contrats commerciaux, la facturation et les réclamations, avec rigueur, diplomatie et esprit d’équipe.

Qualifications

• Orientation résultat
• Capacité d’analyse
• Maitrise du Pack Office

Responsabilités

• Vous traiterez l’ensemble des demandes client quel que soit le canal (mail, téléphone…) dans les délais impartis.
• Vous renseignerez le système d’information client dédié.
• Vous assurez, selon le domaine, la mise en œuvre des contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations clients.

Connaissances

Orientation résultat

Capacité d’analyse

Maitrise du Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

La Direction de l’Administration des Ventes du Groupe LA POSTE, à Guyancourt, recrute un chargé de relation client. Vous traiterez les demandes (mail et téléphone) dans les délais et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation du client.

Vous renseignerez le système client, gérerez les contrats commerciaux, la facturation et les réclamations, avec rigueur, diplomatie et esprit d’équipe.