Conseiller Relation Client Multimarques – Vente & Service

Savencia SA

Mercurol-Veaunes

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

Savencia SA, groupe alimentaire international, recherche un(e) chargé(e) de relation client à Tain-l'Hermitage pour animer la relation téléphonique et gérer les commandes.

Vous traiterez les appels entrants et sortants, gérerez les réclamations et proposerez des solutions, en conseillant nos clients professionnels et particuliers européens, via SAP et CRM.

Ce poste fait partie de Savencia Saveurs et Spécialités, et s’inscrit dans une démarche qualité et service client au cœur de nos activités.

Qualifications

Expérience en relation client et traitement des appels.
Maîtrise des outils de gestion commerciale (CRM, traitement des commandes).
Capacité à conseiller les clients professionnels et particuliers.

Responsabilités

Animer la relation client au téléphone et viser la satisfaction maximale.
Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) et discours commercial.
Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
Coordonner le traitement des réclamations et demandes d'information complexes.
Effectuer des saisies dans SAP et le CRM et documenter les actions.
Conseiller et orienter les clients et vendeurs sur leurs demandes.
Présenter les supports et produits MULTIMARQUES et leurs avantages.
Maitriser la politique commerciale et les flux logistiques MULTIMARQUES.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Savencia SA, groupe alimentaire international, recherche un(e) chargé(e) de relation client à Tain-l'Hermitage pour animer la relation téléphonique et gérer les commandes.

Vous traiterez les appels entrants et sortants, gérerez les réclamations et proposerez des solutions, en conseillant nos clients professionnels et particuliers européens, via SAP et CRM.

Ce poste fait partie de Savencia Saveurs et Spécialités, et s’inscrit dans une démarche qualité et service client au cœur de nos activités.

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